Het Hawthorn effect
Het management van de ‘Western Electric Company’ te Hawthorne (V.S) wilde in de jaren 20 van de vorige eeuw de productiviteit van haar werknemers opvoeren. De onderzoekers deden onderzoek naar de effecten van beloning en werkomstandigheden op het functioneren van werknemers. ‘Deze onderzoeken toonden duidelijk aan dat het rendement van arbeiders verbeterde wanneer er een willekeurige verandering in de werkomgeving of het werkproces plaatsvcond – dit soort verbetering, dat nu bekend staat als het Hawthorne-effect, is gewoonweg het gevolg van het feit dat mensen harder hun best gaan doen als ze weten dat ze worden geobserveerd….. zolang er maar managers bijstonden om de resultaten vast te leggen’ [1] . Psychologen hebben dit verschijnsel verklaard door te stellen, dat als een individu weet dat erop hem gelet wordt, gewenst gedrag gaat vertonen. Daarom surveilleert de politie in onopvallende auto’s, daarom zal de pestkop tijdens het speelkwartier, wanneer je eens gericht gaat observ